GARANTIEVOORWAARDEN

Lorreine staat bekend om haar hoge kwaliteit en haar uitstekende service!


SPOELBAKKEN EN INZETBAKKEN

Onder de garantie vallen:

  • Op spoelbakken en inzetbakken van Lorreine zit 5 jaar garantie.
  • De garantie wordt alleen verleend in combinatie met een geldige aankoopnota.
  • De garantietermijn gaat in op de datum van de aankoop.
  • De garantie wordt alleen verleend mits er regelmatig onderhoud is gepleegd aan de spoelbak en inzetbak. Hieronder wordt verstaan dat de spoelbak en inzetbak regelmatig gepoetst dienen te worden, kalkvrij gehouden dienen te worden, etc.
  • Na een reparatie of levering wordt de garantie niet vernieuwd of verlengd.
  • De spoelbak en inzetbak dienen zorgvuldig gecontroleerd te worden op visuele schades voordat deze gemonteerd of in gebruik genomen wordt. Schades welke gemeld worden nadat de spoelbak en inzetbak geïnstalleerd of in gebruik zijn (geweest/genomen) worden niet in behandeling genomen.
  • De spoelbak en inzetbak dienen ten allen tijde in originele verpakking geretourneerd te worden.

Niet onder de garantie vallen:

  • Schades ontstaan door montage
  • De garantie komt te vervallen wanneer personen reparaties uitvoeren welke niet bevoegd zijn.
  • Beschadigingen van het oppervlak door gebruik van agressieve chemische of schurende reinigingsmiddelen. Denk hierbij aan chloorhoudende producten, antikalk middelen en zure of agressieve schoonmaakmiddelen.
  • Kalkaanslag
  • Schades veroorzaakt door dagelijks- of onzorgvuldig gebruik, slordigheid of opzettelijke beschadigingen.

Indien blijkt dat er tijdens monteurs bezoek niet aan de garantievoorwaarden wordt voldaan, zullen er kosten (voor eventuele onderdelen) in rekening worden gebracht.

 


KRANEN EN ZEEPDISPENSERS

Voordat u de kraan gaat monteren dient u altijd de waterleiding goed door te spoelen zodat vuil niet in de kraan komt.

Onder de garantie vallen:

  • Op kranen en zeepdispensers van Lorreine zit 5 jaar garantie.
  • De garantie wordt alleen verleend in combinatie met een geldige aankoopnota.
  • De garantietermijn gaat in op de datum van aankoop.
  • De garantie wordt alleen verleend mits er regelmatig onderhoud is gepleegd aan de kranen en zeepdispensers. Hieronder wordt verstaan dat de kraan en zeepdispenser regelmatig gepoetst dienen te worden, kalkvrij gehouden dienen te worden aan de zichtzijden, etc.
  • Na een reparatie of levering wordt de garantie niet vernieuwd of verlengd.
  • De kraan en zeepdispenser dienen zorgvuldig gecontroleerd te worden op visuele schades voordat deze gemonteerd worden. Schades welke gemeld worden nadat de kraan en zeepdispenser geïnstalleerd zijn (geweest) worden niet in behandeling genomen.
  • De kraan en zeepdispenser dienen ten alle tijden in originele verpakking geretourneerd te worden.

Niet onder de garantie vallen:

  • Schades ontstaan door montage.
  • De garantie komt te vervallen wanneer personen reparaties uitvoeren welke niet bevoegd zijn.
  • Beschadigingen van het oppervlak door gebruik van agressieve chemische of schurende reinigingsmiddelen. Denk hierbij aan chloorhoudende producten, antikalk middelen en zure of agressieve schoonmaakmiddelen.
  • Kalkaanslag aan de zichtzijden van de kraan en zeepdispenser.
  • Schades veroorzaakt door dagelijks- of onzorgvuldig gebruik, slordigheid of opzettelijke beschadigingen.
  • Het ontbreken van filterstopkranen.

Indien blijkt dat er tijdens monteurs bezoek niet aan de garantievoorwaarden wordt voldaan, zullen er kosten (voor eventuele onderdelen) in rekening worden gebracht.

 

 

AANMELDEN VAN EEN SERVICE

Heeft u een product van Lorreine en hier dient service op verleend te worden?
U of uw dealer kan dan een mail sturen naar service@lorreine.nl.

In deze mail dienen de volgende punten gemeld -en meegestuurd te worden:

  • Kopie factuur waar het Lorreine product op vermeld staat.
  • Duidelijke klachtomschrijving.
  • Foto of video van de betreffende klacht.
  • Volledige (klant)gegevens bestaande email, telefoonnummer en adresgegevens.

 

Wat kunt u van Lorreine verwachten?

  • Wij nemen direct contact op met u of uw klant.
  • Eventuele onderdelen worden, indien binnen de garantievoorwaarden, kosteloos naar u of uw klant opgestuurd.
  • Het in zijn geheel vervangen van producten van Lorreine worden niet door Lorreine uitgevoerd.